Reparación Vivo

• Ha sufrido un impacto y se ha fracturado el cristal.
• Han aparecido rayas verticales, el táctil no funciona con normalidad o se ha quedado la pantalla en negro.
• Existen manchas negras, cercos de humedad o puntos donde se aprecia más luz.

1. En la actualidad, el cristal exterior y el panel LCD/OLED están unidos en un mismo recambio en la mayoría de smartphone. La sustitución es completa.
2. Reparación Exprés. Si no disponemos de la pantalla de tu modelo de VIVO en la tienda, se realiza el pedido por encargo con una disponibilidad típica de 24h. No es necesario que nos quedemos con el terminal mientras tanto.
3. La reparación se realiza en el mismo día.
4. En Phones Lab no sustituimos pantallas OLED por pantallas LCD (INCELL) ya que desajustan el correcto funcionamiento del dispositivo, reduciendo la duración de su batería, añadiendo grosor al dispositivo y no ofreciendo los tonos negros adecuadamente. Por ello no ofrecemos ese servicio y solo montamos repuestos VIVO Service Pack oficial.
5. No necesitamos borrar los datos de tu teléfono, pero siempre se recomienda realizar una copia de seguridad ya que no nos podemos responsabilizar de los mismos.

• No carga hasta el 100% o tarda mucho más de lo normal.
• Se apaga o reinicia aun teniendo un 15% de batería disponible o más.
• Si el porcentaje de carga oscila bruscamente.
• No enciende o aparece el logo de VIVO y reinicia continuamente.
• La pantalla se nota despegada y la batería se ha comenzado a inflar.
• Si después de hacer una foto con flash, el dispositivo se reinicia.

1. En algunos casos, los problemas de batería pueden ser debidos a problemas de software o hardware. En Phones Lab siempre realizamos un estudio de consumo del teléfono antes de cambiar la batería.
2. Mantener una batería en mal estado en el dispositivo puede ocasionar un fallo mayor en la electrónica de la placa base.
3. Reparación Exprés. Si no disponemos de la batería de tu modelo de VIVO en la tienda, se realiza el pedido por encargo con una disponibilidad típica de 24h. No es necesario que nos quedemos con el terminal mientras tanto ni solicitar hora.
4. No necesitamos borrar los datos de tu teléfono, pero siempre se recomienda realizar una copia de seguridad ya que no nos podemos responsabilizar de los mismos.

• Se queda con el logo fijo de VIVO.
• Existe un fallo en la electrónica de la placa base.
• Aparece continuamente el logo de VIVO en pantalla, con reinicios cíclicos.
• Detecta la pulsación de los botones de encendido y/o volumen continuamente.
• La batería está muy degradada.

1. Si tu modelo de VIVO necesita un reemplazo de pieza, se realiza el pedido por encargo con una disponibilidad típica de 24h. No es necesario que nos quedemos con el terminal mientras tanto.
2. No necesitamos borrar los datos de tu teléfono, pero siempre se recomienda realizar una copia de seguridad ya que no nos podemos responsabilizar de los mismos.

Mi VIVO no carga

El conector USB-C de carga se ha dañado o tiene juego.

• La batería está dañada
• Existe un fallo en la electrónica de la placa base.
• Por una rotura del conector FPC en algunos modelos de VIVO, especialmente de la seria A como el A71, A40, A70…
• Existe humedad en el conector y aparece un aviso con un icono de advertencia en pantalla y emite un sonido el dispositivo al conectarlo.

1. Reparación Exprés. Disponemos de más de 150 tipos de conectores de carga entre micro USB, mini USB y USB C. Si tu modelo de VIVO usa uno específico, se realiza el pedido por encargo con una disponibilidad típica de 24h. No es necesario que nos quedemos con el terminal mientras tanto.
2. No necesitamos borrar los datos de tu teléfono, pero siempre se recomienda realizar una copia de seguridad ya que no nos podemos responsabilizar de los mismos.

1. Uno de los fallos más comunes en un teléfono VIVO es el bajo volumen de su altavoz. Si suena bajo en una llamada o escuchando música, es posible que el altavoz esté dañado o contaminado internamente.
2. En casos de que el altavoz haya dejado completamente de sonar, los más probable es que se deba a la rotura del hilo que forma la bobina de altavoz y se deba cambiar el altavoz por completo. En otros casos menos comunes, puede deberse a la rotura del flex que conecta el altavoz a la PCB o a un amplificador dañado.
3. Los teléfonos actuales disponen de 3 a 4 micrófonos. El fallo de uno de ellos te puede interferir en que puedas realizar una nota de voz, pero no te escuchen en una llamada. O que no se grabe audio al grabar un video. En otros casos, un fallo en un micrófono puede afectar al sistema de reducción de ruido y provocar cortes en la voz cuando pasa un coche cerca o introducir mucho ruido.
4. También son comunes los fallos en cámaras que impiden su enfoque, que muestran la imagen en negro o con manchas.
5. Si no puedes realizar llamadas y no te muestra el IMEI el teléfono al marcar *#06# tu dispositivo puede tener un problema en el procesador de llamadas (baseband) o de separación y rotura de las conexiones entre la placa A y B de la placa lógica del teléfono. En estos casos también suele aparecer el error de no detectar la SIM o aparecer el símbolo de alerta en lugar de las barras de cobertura.
6. Si el WIFI o Bluetooth fallan, no se dejan activar o aparecen en gris, puede deberse a un fallo del IC del WIFI o de separación de placas según el modelo.

• Desconecta la batería de inmediato si es posible.
• No intentes encenderlo. Cuanto más corriente circule por la placa mojada o sulfatada, mayor será el destrozo.
• No lo conectes al cargador.
• Puedes dejarlo en un recipiente cerrado con arroz, pero nunca intentes secar el agua con un secador de pelo o similar.
• Si se ha sumergido por completo en agua salada, puedes lavar el teléfono con agua desmineralizada.

1. En Phones Lab efectuamos un tratamiento de doble lavado por ultrasonidos a todos los dispositivos mojados.
2. Desmontamos la placa base y realizamos un primer lavado usamos un jabón especial para atacar el sulfato creado en la placa base debido a la humedad.
3. En el segundo lavado, usamos alcohol isopropílico puro para eliminar los restos de humedad.
4. Después de los lavados, se vuelve a montar el teléfono y se realizan pruebas del resto de compontes para localizar si hay algún otro problema e informar al cliente.
5. Aunque los daños del teléfono sean muy importantes, en la mayoría de los casos se puede al menos recuperar los datos y fotos del dispositivo y entregar al cliente en un pendrive o disco duro.

1. Sí. Un buen cristal templado o un protector de hidrogel de calidad puede proteger tu pantalla de golpes y rayones.
2. En Phones Lab usamos cristales templados 3D y protectores de hidrogel de doble grosor y regeneradores de máxima calidad. Por el mismo precio te lo instalamos en nuestro cuarto anti partículas único en el Valles.
3. Realizamos la colocación de tu protección con el mismo nivel de limpieza que en un quirófano. Para que tu protector quede perfecto y sea duradero