Reparación Microsoft Surface

• Ha sufrido un impacto y se ha fracturado el cristal.
• Han aparecido rayas verticales, el táctil no funciona con normalidad o se ha quedado la pantalla en negro.
• Existen manchas negras, cercos de humedad o puntos donde se aprecia más luz.
• Al intentar dibujar líneas verticales u horizontales, siempre que queda un espacio en blanco en el mismo lugar.
• Hay puntos de la pantalla donde se ejecutan aplicaciones solas como si tuviera la pantalla vida propia.

1. En todos los modelos de Surface, el cristal exterior y el LCD están unidos en un mismo recambio. La sustitución de cristal digitalizar y LCD se debe realizar completa.
2. No necesitamos borrar los datos de tu Surface, pero siempre se recomienda realizar una copia de seguridad ya que no nos podemos responsabilizar de los mismos.
3. Reparación Exprés. Si no disponemos de la pantalla de tu modelo de Surface en la tienda, se realiza el pedido por encargo con una disponibilidad típica de 24h. No es necesario que nos quedemos con el equipo mientras tanto.

• No carga hasta el 100% o tarda mucho más de lo normal.
• Se apaga o reinicia aun teniendo un 15% de batería disponible o más o solo funciona conectada la luz.
• Si el porcentaje de carga oscila bruscamente.
• Cuando se aprecia un rápido descenso de la batería.
• Si no enciende o si aparece el logo de Surface o de Microsoft en pantalla durante 1 segundo y reinicia continuamente.
• La tapa se nota despegada, desajustada o abultada. Puede ser indicio de que la batería se ha comenzado a inflar.

1. En algunos casos, los problemas de batería pueden ser debidos a problemas de software o hardware. En Phones Lab siempre realizamos un estudio de consumo del equipo antes de cambiar la batería.
2. Algunos modelos de Surface llevan doble batería, una en pantalla y la otra en la parte trasera del teclado. El equipo se alimenta de ambas baterías, pero agota primero la que está situada en el teclado.
3. En caso de que el consumo de corriente en nuestra fuente de laboratorio sea alto, o simplemente no llegue a quedar en un modo latente de bajo consumo, se recomienda realizar un backup del equipo o guardar tus datos personales antes de realizar una instalación nueva de Windows.
4. Mantener una batería en mal estado en el dispositivo puede ocasionar un fallo mayor en la electrónica de la placa base.
5. Si no disponemos de la batería de tu modelo de Surface en la tienda, se realiza el pedido por encargo con una disponibilidad típica de 24h.
6. No necesitamos borrar los datos de tu Surface, pero siempre se recomienda realizar una copia de seguridad ya que no nos podemos responsabilizar de los mismos.

• El conector de carga se ha dañado o tiene juego.
• El LED del conector de carga no se enciende, parpadea o se apaga a los pocos segundos.
• La batería está muy dañada.
• Existe un fallo en la electrónica de la placa base que impide detectar que se ha conectado el cable de carga o está fallando el circuito de carga.
• Existe un cortocircuito en una línea principal.

1. Reparación Exprés. Siempre disponemos de stock en la tienda.
2. No necesitamos borrar los datos de tu Surface, pero siempre se recomienda realizar una copia de seguridad ya que no nos podemos responsabilizar de los mismos.

• Alguna línea de alimentación secundaria está en cortocircuito o sobreconsumo.
• Se ha perdido la comunicación con algún periférico o chip en la PCB.
• La batería está muy dañada y se debe reemplazar.
• La memoria del SSD está dañada o es necesario restaurar el sistema operativo.
• Una avería bastante común especialmente en las Surface Pro 4 y Surface Pro 5 es que el dispositivo deja de reconocer el disco interno. Al iniciar la instalación de Windows desde un pendrive, se llega a la ventana de seleccionar el disco de destino para la instalación, pero no sale ningún disco disponible donde poder instalar. En estos casos, el problema suele estar en el chip de memoria SSD que va soldado directamente en la PCB que se ha dañado y se debe sustituir.

• No intentes encenderla. Cuanto más corriente circule por la placa mojada o sulfatada, mayor será el destrozo y más difícil será su reparación.
• No lo conectes al cargador. No conectes el teclado.
• Puedes dejarla en un recipiente cerrado con arroz, pero nunca intentes secar el agua con un secador de pelo o similar.
• Si le ha caído agua, café, cualquier líquido por encima del teclado, intenta apagar el equipo y no usarlo hasta que lo revisen los técnicos.
• Acude cuanto antes a un profesional para su reparación completa o para recuperar los datos.

1. En Phones Lab efectuamos un tratamiento de doble lavado por ultrasonidos a todos los dispositivos mojados.
2. Desmontamos la placa base y realizamos un primer lavado usamos un jabón especial para atacar el sulfato creado en la placa base debido a la humedad.
3. En el segundo lavado, usamos alcohol isopropílico puro para eliminar los restos de humedad.
4. Después de los lavados, se vuelve a montar el dispositivo y se realizan pruebas del resto de compontes para localizar si hay algún otro problema e informar al cliente.
5. Aunque los daños de la Surface sean muy importantes, en muchos casos se puede al menos recuperar los datos y fotos del dispositivo y entregar al cliente en un pendrive o disco duro.

• La webcam ha dejado de mostrar imagen o se ve borrosa.
• El teclado y/o trackpad no funcionan adecuadamente, no lo detecta la Surface o tienes que pulsar varias veces la misma tecla.
• El ventilador se pone al máximo de revoluciones a los pocos minutos de encender el equipo y hace mucho ruido.
• Si el WIFI o Bluetooth fallan, no se dejan activar o no aparecen en el administrador de dispositivos.
• No muestra imagen externamente por el conector HDMI o USB-C.
• No funciona el lector de SD, los conectores de USB-A, o la salida de auriculares por mini Jack.
• El equipo se ha ralentizado en exceso al iniciar Windows o tiene un virus u otro tipo de malware.

1. Sí. Un buen cristal templado puede proteger tu pantalla de golpes y rayones.
2. En Phones Lab usamos cristales templados de máxima calidad y por el mismo precio te lo instalamos en nuestro cuarto anti partículas único en el Valles.
3. Realizamos la colocación del cristal con el mismo nivel de limpieza que en un quirófano. Para que tu cristal templado quede perfecto.